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MEIN KUNDENKONTO
Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um eine Bestellung aufgeben zu können?
BESTELLUNG AUFGEBEN
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Ist die Zahlung sicher?
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Wann werden nicht vorrätige Produkte wieder aufgefüllt?
In welches Land kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Kann ich meine Bestellung an eine Relaisstelle liefern lassen?
Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?
Kann meine Rechnungsadresse und meine Lieferadresse unterschiedlich sein?
LIEFERUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Welche Art der Lieferung bieten Sie an?
AUFTRAGS-/LIEFERUNGSPROBLEME
Wie kontaktiere ich die Lieferfirma?
Mein Produkt ist beschädigt, nicht konform oder unvollständig
RÜCKGABE, ERSTATTUNG UND GARANTIE
Wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Was sind die Bedingungen im Falle einer Rückkehr?
Was ist die Rückerstattungspolitik?
Gibt es eine Garantie für die Artikel?
PROFESSIONALS
MEIN KUNDENKONTO
Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Es ist möglich, ein Kundenkonto anzulegen, bevor oder nachdem Sie die ausgewählten Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Sie müssen nur die geforderten Felder entsprechend den verschiedenen Schritten ausfüllen.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um eine Bestellung aufgeben zu können?
Der Kunde muss sich registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können.
BESTELLUNG AUFGEBEN
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bestellungen bei maison techneb furniture and decor können per Kreditkarte in bar oder 3 mal spesenfrei per Überweisung oder Scheck bezahlt werden.Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang validiert.Wenn der bestellte Artikel nicht sofort verfügbar ist, können Sie ihn reservieren und in Raten bezahlen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst.
Ist die Zahlung sicher?
Alle Informationen und Transaktionen, die Sie auf techneb.com vornehmen, sind vollkommen sicher. Die Seite speichert keine Bankdaten, die verschlüsselt sind. Die Zahlungen erfolgen direkt an die Bankserver. Die Transaktionen werden über die Bank abgewickelt, die nur zum Zeitpunkt der Zahlung die Bankdaten auf der Website der Bank zur Verfügung stellt.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Wenn sich die Artikel im Warenkorb befinden und Sie im Begriff sind, eine Bestellung aufzugeben, ist es möglich, den Rabattcode in das Feld "Sie haben einen Rabattcode" zu kopieren, bevor Sie auf die nächste Seite zur Bezahlung gehen.
Wann werden nicht vorrätige Produkte wieder aufgefüllt?
Die Wiedereinlagerungszeit ist abhängig von der Ankunft unserer Container. Ein Wiedereinlagerungsdatum ist auf dem Produktblatt angegeben.
In welches Land kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Wir liefern in Metropolitan- und Kontinentalfrankreich sowie in Europa für die Mehrzahl der Produkte. Für eine Lieferung auf Korsika, Monaco oder den Inseln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung an eine Relaisstelle liefern lassen?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an eine Relaisstelle liefern zu lassen.
Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?
Rechnungen können in Ihrem Kundenbereich heruntergeladen werden
Kann meine Rechnungsadresse und meine Lieferadresse unterschiedlich sein?
Es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern zu lassen. Dazu haben Sie zwei Felder, die Sie ausfüllen müssen.
LIEFERUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Im Allgemeinen wird die Paketnummer per Nachricht gesendet, nachdem das Paket die
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Die Vorbereitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 48 bis 72 Stunden
Welche Art der Lieferung bieten Sie an?
Lieferungen erfolgen klassisch oder als Expresslieferung
AUFTRAGS-/LIEFERUNGSPROBLEME
Wie kontaktiere ich die Lieferfirma?
Der Spediteur kontaktiert den Kunden per E-Mail, wenn sich das Paket auf dem Transportweg befindet. Zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde den Netzbetreiber über die verschiedenen verfügbaren Optionen kontaktieren.
Mein Produkt ist beschädigt, nicht konform oder unvollständig
Bei der Lieferung nimmt sich der Kunde die Zeit, seine Bestellung im Beisein des Zustellers zu prüfen. Ist die Bestellung beschädigt oder nicht konform, verweigert der Kunde die Annahme des Pakets unter ausdrücklicher Angabe der Gründe auf dem Lieferschein. Der Kunde bewahrt eine Kopie des Zettels auf oder macht ein Foto, das bei der Reklamation an maison techneb furniture and decor geschickt wird.
RÜCKGABE, ERSTATTUNG UND GARANTIE
Wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Der Kunde hat 14 Tage nach Erhalt Zeit, das Gerät zurückzusenden
Was sind die Bedingungen im Falle einer Rückkehr?
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die Wahl des Transportunternehmens zur Sicherstellung der Rücksendung der Ware erfolgt durch den Kunden. Das Risiko der Rücksendung der Bestellung geht zu Lasten des Kunden. Es ist ratsam, die Möbel zu versichern, um eventuelle Transportschäden auszugleichen. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Abholung durch unsere Dienste zu veranlassen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Was ist die Rückerstattungspolitik?
Das Möbel muss in der Originalverpackung mit allen Teilen und der Montageanleitung zurückgeschickt werden. Ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt wird nicht zurückerstattet oder umgetauscht. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware und wenn die Produkte mit dem ursprünglichen Kauf identisch sind.
Gibt es eine Garantie für die Artikel?
Die Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Wenn der Kunde eine Anomalie bemerkt, wird der Kundendienst alle Elemente anfordern, die zur Auswertung der Datei erforderlich sind. Es wird eine ausführliche Beschreibung der Mängel sowie Fotos verlangt. Um Ihre detaillierte Anfrage zu senden, schicken Sie eine E-Mail an contact@techneb.com.
Ihre Anfrage wird dann mit dem Hersteller geprüft, damit er eine Antwort geben kann. Alle Kundendienstanfragen werden im Detail untersucht, um die am besten geeignete Lösung zu finden.Wenn ein gemeldetes Produkt bei der Lieferung gemäß den Regeln der Garantie mangelhaft ist, geht maison techneb Möbel und Dekoration systematisch zu einem Austausch über.
PROFESSIONALS
Bieten Sie Preise für Profis an?Ein Kostenvoranschlag kann auf Anfrage zugesandt werden. Sie wird je nach den gewählten Produkten und der gewünschten Menge festgelegt. Nach diesen Kriterien kann ein Rabatt gewährt werden.