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Techneb Shop: Mobili, Design, decorazione, illuminazione, tappeti, sedie, Poltrone, Sgabelli, Tavoli, attrezzature della casa
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IL MIO ACCOUNT CLIENTE

 

Come creare un account cliente?

Devo creare un account cliente per poter effettuare un ordine?

 

INVIA ORDINE

Quali sono i possibili metodi di pagamento?

Il pagamento è sicuro?

Dove posso inserire il mio codice sconto?

Quando vengono riassortiti i prodotti esauriti?

In quale paese posso averlo consegnato?

Posso averlo consegnato a un punto di ritrasmissione?

Dove posso scaricare le mie fatture?

Il mio indirizzo di fatturazione e il mio indirizzo di consegna possono essere diversi?

 

CONSEGNA

Come posso monitorare il mio ordine?

Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?

Che tipo di consegne offrite?

 

PROBLEMI DI ORDINAZIONE / CONSEGNA

Come contattare la società di consegna?

Il mio prodotto è danneggiato, non conforme o incompleto

 

RESO, RIMBORSO E GARANZIA

Quanto velocemente posso restituire il mio ordine?

Quali sono le condizioni in caso di reso?

Qual è la politica di rimborso?
Gli articoli sono garantiti?

 

PROFESSIONISTI

Offrite prezzi per professionisti?

 

 

CONTATTA IL NEGOZIO TECHNEB

Il servizio clienti 21 / Techneb.com è disponibile telefonicamente dalle 9:00 alle 19:00 al 07.81.16.47.45, ma anche tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@techneb.com

 

 

 

IL MIO ACCOUNT CLIENTE

 

 

 

Come creare un account cliente?

È possibile creare un account cliente prima o dopo aver inserito gli articoli scelti nel carrello. Tutto quello che devi fare è compilare i campi richiesti in base alle diverse fasi.   

 

 


 

Devo creare un account cliente per poter effettuare un ordine?

Il cliente deve registrarsi per poter ordinare. Oltre a questo, devi saperne di più.

 

 

 

INVIA ORDINE 

 

 

 

 

Quali sono i possibili metodi di pagamento?

Gli ordini da Techneb Shop Furniture and Decor possono essere pagati con contanti o 3 volte senza addebito, bonifico bancario o assegno.

Gli ordini verranno convalidati solo al ricevimento del pagamento. Se il mobile o l'elemento decorativo ordinato non è immediatamente disponibile, è possibile effettuare la prenotazione ed effettuare un pagamento frazionato. Per questo, contatta il servizio clienti.  

 

 


 

Il pagamento è sicuro?

Tutte le informazioni e le transazioni effettuate su techneb.com sono completamente sicure. Il sito non conserva dati bancari crittografati. I pagamenti vengono effettuati direttamente ai server della banca. Le transazioni vengono effettuate tramite la banca, che dispone delle informazioni bancarie fornite sul sito web della banca solo al momento dei pagamenti.   

 

 

 

 

Dove posso inserire il mio codice sconto?

Quando gli articoli sono nel carrello e stai per ordinare, è possibile copiare il codice sconto nel riquadro “Hai un codice sconto” prima di passare alla pagina successiva per il pagamento.  

 

 

 

 

Quando vengono riassortiti i prodotti esauriti?

I tempi di rifornimento dipendono dall'arrivo dei nostri container. Una data di riassortimento è indicata nella scheda prodotto.  

 

 

 

 

In quale paese posso averlo consegnato?

Consegniamo nella Francia continentale e continentale, nonché in Europa per la maggior parte dei prodotti. Per qualsiasi consegna in Corsica, Monaco o nelle isole, contatta il servizio clienti.  

 

 

 

 

Posso averlo consegnato a un punto di ritrasmissione?

Sì, è possibile averlo consegnato a un punto di ritrasmissione

 

 

 

 

Dove posso scaricare le mie fatture?

Le fatture vengono scaricate nella tua area clienti    

 

 



Il mio indirizzo di fatturazione e il mio indirizzo di consegna possono essere diversi?

È possibile averlo consegnato a un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Per questo, hai due campi da compilare.

 

 

 

 

 

CONSEGNA

 

 

 

 

Come posso monitorare il mio ordine?

In genere, il numero del pacco viene inviato tramite messaggio dopo che il pacco è partito.

 

 

 

 

Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?

Il tempo di preparazione dell'ordine è in genere di 48-72 ore

 

 

 

 

Che tipo di consegne offrite?

Le consegne sono classiche o espresse

 

 

 

PROBLEMI DI ORDINAZIONE / CONSEGNA

 

 

 


Come contattare la società di consegna?

Il corriere contatta il cliente tramite e-mail quando il pacco è in transito. A questo punto, il cliente può contattare il corriere utilizzando le varie opzioni offerte. 

 

 

 

 

Il mio prodotto è danneggiato, non conforme o incompleto

Al momento della consegna, il cliente si prenderà il tempo di controllare il suo ordine in presenza del fattorino. Se l'ordine è danneggiato o non conforme, il cliente rifiuterà il pacco, indicando espressamente i motivi sulla bolla di consegna. Il cliente conserverà una copia della ricevuta cartacea o scatterà una foto che invierà a Techneb Furniture and Deco Shop al momento della presentazione del reclamo.

 

 

 

 

RESO, RIMBORSO E GARANZIA  

 

 

 

 

Quanto velocemente posso restituire il mio ordine?

Il cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituirlo   

 

 

 

 

Quali sono le condizioni in caso di reso?

I costi di restituzione sono a carico del cliente. La scelta del corriere per garantire la restituzione della merce sarà effettuata dal cliente. Qualsiasi rischio associato alla restituzione dell'ordine è a carico del cliente. Si consiglia di assicurare i mobili per risarcire eventuali danni dovuti al trasporto. È anche possibile impostare la raccolta tramite i nostri servizi. In questo caso è sufficiente contattare il servizio clienti.  

 

 

 

 

Qual è la politica di rimborso?

Il mobile deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le parti e le istruzioni di montaggio. Qualsiasi prodotto danneggiato, danneggiato o incompleto non verrà rimborsato o sostituito. Il rimborso viene attivato dopo il ricevimento e l'ispezione della merce e se i prodotti sono identici al momento dell'acquisto.

 

 

 


Gli articoli sono garantiti?

 

I prodotti sono garantiti 2 anni. Se il cliente nota un'anomalia, il servizio clienti richiederà tutti gli elementi necessari per valutare la pratica. Sarà richiesta una descrizione esaustiva dei difetti e delle foto. Per inviare la tua richiesta dettagliata, invia un'e-mail a contact@techneb.com

La tua richiesta verrà quindi studiata con il produttore in modo che possa fornire una risposta. Tutte le richieste di assistenza post vendita vengono attentamente studiate per fornire la soluzione più adeguata.Quando un prodotto segnalato è difettoso alla consegna secondo le regole di garanzia, Techneb Shop Furniture and Decor procede sistematicamente a uno scambio.

 

 

 

 

PROFESSIONISTI  

 

 

 

 

 

Offrite prezzi per professionisti?

Un preventivo può essere inviato su richiesta. Verrà stabilito in base ai prodotti scelti e alla quantità richiesta. È possibile applicare uno sconto in base a questi criteri.  

 

 

 

 

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Il servizio clienti 21 / Techneb.com è disponibile telefonicamente dalle 9:00 alle 19:00 al 07.81.16.47.45, ma anche tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@techneb.com